POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Această Politică de Retururi și Rambursări se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin https://play-iq.net/

Dreptul de Retragere (Consumatori UE)

În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați în scris.

Condiții pentru Retururi

Produsele returnate trebuie:

  • Să fie nefolosite și nedeteriorate;

  • Să fie returnate în ambalajul original;

  • Să includă toate componentele originale.

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.

Articole Nerecuperabile

Următoarele articole nu sunt eligibile pentru retur:

  • Produse folosite sau deteriorate;

  • Articole personalizate;

  • Articole desigilate după livrare, în cazul în care este vorba de igienă sau siguranță.

Rambursări

Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată originală în termen de 14 zile de la primirea și inspectarea produsului returnat.

Costurile de transport inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

Transport Retur

Cu excepția cazului în care returul se datorează unui produs incorect sau defect, costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.