TERMENI ȘI CONDIȚII

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea de către dvs. a site-ului web Play-IQ situat la https://play-iq.net/ (denumit în continuare „Site-ul”), inclusiv orice achiziții, abonamente, conținut, funcționalități sau servicii oferite prin intermediul Site-ului (denumite colectiv „Serviciile”).

În sensul acestor Termeni, „Play-IQ”, „noi” sau „nostru” se referă la ПлейАйКю ЕООД, înregistrată în Bulgaria, cu sediul în БЪЛГАРИЯ, с. Рилци (2710), ул. „Хан Крум“, 2.
„Dumneavoastră” sau „dvs.” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană care accesează Site-ul.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni.

1. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni din când în când pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale operațiunilor comerciale sau ale cerințelor legale și de reglementare. Termenii actualizați vor fi postați pe Site cu o dată „Ultima actualizare” revizuită.

Continuarea utilizării Serviciilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

2. Eligibilitate și utilizare a Serviciilor

Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că:

Aveți cel puțin 18 ani, sau
Acționați cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.

Sunteți de acord să utilizați Serviciile numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni.

3. Înregistrarea Contului

Anumite funcționalități ale Serviciilor vă pot solicita să creați un cont. Sunteți de acord să furnizați informații exacte și complete și să păstrați confidențialitatea datelor de conectare ale contului.

Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului dumneavoastră.

4. Produse și Declarație de non-responsabilitate educațională

Produsele Play-IQ sunt concepute pentru a susține învățarea și dezvoltarea bazate pe joc.
Acestea nu constituie sfaturi medicale, psihologice sau terapeutice și nu este garantat niciun rezultat specific.

Produsele trebuie utilizate întotdeauna sub supravegherea unui adult.

5. Comenzi, prețuri și plăți

Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare. Ne rezervăm dreptul de a accepta, respinge sau anula comenzi.

Toate prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA-ul acolo unde este cerut de lege, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Plățile sunt procesate prin furnizori de plăți terți.

6. Abonamente (dacă este cazul)

Acolo unde sunt oferite abonamente, acestea se reînnoiesc automat, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de reînnoire. Termenii de facturare și opțiunile de anulare sunt divulgate la finalizarea comenzii și în contul dvs.

7. Livrare și transport

Termenele de livrare sunt doar estimative. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de transportatori, autorități vamale sau informații incorecte privind adresa furnizate de dumneavoastră.

Riscul de pierdere trece la livrare.

8. RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Returnările și rambursările sunt guvernate de Politica noastră de Returnări și Rambursări, care face parte integrantă din acești Termeni și reflectă drepturile de retragere ale consumatorilor din UE.

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Tot conținutul de pe Site este deținut de PlayIQ sau licențiat către acesta și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată este interzisă.

10. Conținut generat de utilizatori

Serviciile vă pot permite să postați recenzii de produse și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le faceți disponibile altora și nu putem asigura că părțile care au acces la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice, sau pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea abuzivă a oricăror informații pe care le divulgați sau le primiți de la terți.

11. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATE

11.1 Cum colectăm și utilizăm informațiile personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale din diverse surse. Informațiile colectate depind de modul în care interacționați cu Serviciile.

Pe lângă scopurile specifice enumerate mai jos, putem utiliza informațiile personale pentru a comunica cu dumneavoastră, a îmbunătăți Serviciile, a respecta obligațiile legale, a aplica acești Termeni și a proteja drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri.

11.2 Ce informații personale colectăm

Informațiile colectate direct de la dumneavoastră pot include:

Nume, adresă, număr de telefon și e-mail
Informații de facturare și livrare
Date de conectare la cont și informații de securitate
Activitate de cumpărături (articole din coș, achiziții, recenzii, recomandări, puncte de loialitate, carduri cadou)
Comunicații de asistență pentru clienți

Furnizarea anumitor informații poate fi necesară pentru a accesa funcționalități specifice ale Serviciilor.

11.3 Date de utilizare

Putem colecta automat Date de utilizare prin cookie-uri și tehnologii similare, inclusiv:

Adresa IP
Informații despre dispozitiv și browser
Date de rețea
Date de interacțiune

11.4 Informații de la terți

Putem obține informații de la:

Furnizori de servicii precum Shopify
Procesatori de plăți
Parteneri de publicitate și analiză care utilizează cookie-uri, pixeli, SDK-uri și tehnologii similare

Toate datele terțelor părți sunt procesate în conformitate cu acești Termeni.

11.5 Cum utilizăm informațiile personale

Furnizarea de produse și servicii
Pentru a procesa plăți, a onora comenzi, a gestiona conturi, a organiza livrări și a gestiona retururi.

Marketing și publicitate
Pentru a trimite comunicări promoționale și a afișa reclame.
Temei legal (SEE): Interes legitim – Art. 6(1)(f) GDPR.

Securitate și prevenirea fraudelor
Pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase sau rău intenționate.
Temei legal (SEE): Interes legitim – Art. 6(1)(f) GDPR.

Suport pentru clienți și îmbunătățirea serviciilor
Pentru a răspunde solicitărilor și a îmbunătăți funcționalitatea.
Temei legal (SEE): Interes legitim – Art. 6(1)(f) GDPR.

11.6 Cookie-uri

Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dumneavoastră pentru a permite funcționalitatea site-ului web, a îmbunătăți performanța și a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Cookie-urile pe care le folosim

Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului

Cookie-uri de analiză – ne ajută să înțelegem modelele de utilizare

Cookie-uri de marketing – utilizate pentru publicitate și personalizare (unde se acordă consimțământul)

Cookie-uri de la terți

Utilizăm servicii terțe, cum ar fi Shopify și furnizori de analiză, care pot plasa cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră.

Informații despre cookie-urile Shopify:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Gestionarea cookie-urilor

Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea Site-ului.

11.7 Divulgarea informațiilor personale

Putem divulga informații personale:

Către furnizorii de servicii și vânzători
Către partenerii de afaceri și de marketing
Cu acordul dumneavoastră
În cadrul grupului nostru corporativ
Pentru a respecta obligațiile legale sau a proteja drepturile

Categorii divulgate: identificatori, informații comerciale, date de utilizare și date de geolocalizare.

Nu divulgăm date personale sensibile fără consimțământ.

11.8 Site-uri web terțe

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor web terțe la care se face legătura de pe Site.

11.9 Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod conștient informațiile lor personale.

11.10 Securitate și reținere

Niciun sistem nu este perfect sigur. Informațiile personale sunt reținute numai atât timp cât este necesar în scopuri legale, contractuale sau operaționale.

11.11 Drepturile dumneavoastră

În funcție de jurisdicția dumneavoastră, puteți avea dreptul la:

Acces
Rectificare
Ștergere
Portabilitate
Restricționare
Obiecție
Retragerea consimțământului
Recurs

Nu vom discrimina împotriva dumneavoastră pentru exercitarea acestor drepturi.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura maximă permisă de lege, Play-IQ nu va fi răspunzător pentru daune indirecte sau consecvențiale. Răspunderea totală este limitată la suma plătită pentru produsul care a generat reclamația.

13. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești Termeni sunt guvernați de legile Bulgariei.
Toate litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Bulgaria.

14. CONTACT

ПлейАйКю ЕООД
📍 БЪЛГАРИЯ, с. Рилци (2710), ул. „Хан Крум“, 2
📧 hello@play-iq.net